DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si devuelves un artículo a nuestro almacén, recibirás un reembolso (no se permiten cambios).
Ten en cuenta que proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada y que el costo de devolución ($538 mxn) se deducirá directamente del reembolso.

Para obtener tu reembolso, sigue los pasos a continuación:

1- Encuentra un paquete que contenga todos los artículos que deseas devolver.

2- Imprime la etiqueta de devolución prepagada disponible aquí: https://web.global-e.com/returns/portal
y pégala firmemente en el exterior del paquete.

3- Ve a https://locator.dhl.com, elige tu país e ingresa tu ubicación (dirección o código postal)
para localizar tu punto DHL Express más cercano.

4- Programa tu recolección con un mensajero de DHL siguiendo estas instrucciones https://global-e.com/returns/schedule.pdf

Si necesitas ayuda con alguno de estos motivos de devolución:
Talla incorrecta, artículo defectuoso, artículo dañado o artículo incorrecto,
haz clic en el motivo y luego en el botón “Contáctanos” para llenar el formulario, el envío correrá por nuestra cuenta.

Si devuelves el artículo a nuestro almacén, te reembolsaremos tan pronto como recibamos tu paquete.

Tu cuenta bancaria será acreditada con el monto correspondiente a los artículos devueltos a través de nuestro socio de pagos seguros Global-e.

El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles.

Recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso.

Si necesitas ayuda con tu reembolso, haz clic aquí
luego haz clic en el botón “Contáctanos” y completa el formulario.